Réponses aux questions fréquemment posées
Processus de commande
Veuillez vider le BROWSERVERLAUF ainsi que le PANIER DE PRODUITS et saisir à nouveau votre commande. Essaie également de passer ta commande via un autre appareil (tablette, ordinateur).
Les méthodes de paiement disponibles sont la CARTE DE CRÉDIT et PAYPAL.
Pour cela, adresse-toi directement à Paypal. Je n'ai malheureusement aucune influence sur ce processus de paiement.
Der Zahlungsprozess wurde abgebrochen? Achte darauf, dass der Verifizierungscode den du auf dein Handy zugeschickt bekommst, innerhalb von 3 Minuten eingefügt wird. Ansonsten wird die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgebrochen. Warte bis der komplette Transaktionsprozess abgeschlossen ist und du auf unsere Website zurück geleitet wirst. Die Autorisierung wurde abgelehnt? Setze dich bitte mit deiner Kreditkartenfirma in Verbindung.
Dès que le processus de paiement est terminé, tu recevras un e-mail de confirmation contenant les liens vers les DOWNLOADS. Aucun mode d'emploi n'est envoyé sous forme imprimée.
Environ 5 minutes après l'achat, tu reçois un e-mail de confirmation. Celui-ci contient le lien direct vers tes instructions de tricotage. Les instructions peuvent être téléchargées immédiatement. Assure-toi d'avoir correctement saisi ton adresse e-mail lors de la commande.
Vérifie les paramètres de sécurité de ton ordinateur, car il se peut que mon e-mail soit classé comme spam. Vérifie également ton dossier de spam. Rien non plus ? Alors va directement sur ton COMPTE CLIENT et télécharge directement les instructions sous MES TÉLÉCHARGEMENTS.
Les instructions sont enregistrées dans ton COMPTE CLIENT. Pour cela, va dans la boutique en ligne, puis sélectionne INSCRIPTION, en haut à droite dans la barre de navigation. Va ensuite dans MES TÉLÉCHARGEMENTS et télécharge toi-même tes instructions.
Les instructions sont également enregistrées dans ton COMPTE CLIENT et tu peux les télécharger à tout moment via MES DOWNLOADS.
Compte client
Tu peux demander un nouveau mot de passe. Pour cela, va sur INSCRIPTION et sélectionne MOT DE PASSE OUBLIÉ. Tu recevras un e-mail avec un lien de confirmation que tu devras confirmer. Vérifie que tu as bien saisi le mot de passe et l'adresse e-mail. Vérifie ton dossier spam si tu ne reçois pas d'e-mail. Ton nouveau mot de passe est valable dès maintenant.
Dans ton compte client, sous MES TÉLÉCHARGEMENTS, tu trouveras toutes les instructions que tu as achetées. Tu peux télécharger les instructions aussi souvent que tu le souhaites. Cependant, télécharge toujours tous les fichiers IMMÉDIATEMENT après ton achat. Il se peut que les instructions ne soient plus disponibles ultérieurement dans l'assortiment et qu'elles ne soient donc plus disponibles. Voir également nos informations juridiques à ce sujet.
Si les instructions ne s'affichent pas immédiatement après l'achat, veuillez me contacter. Si elle ne s'affiche pas plus tard, il se peut qu'elle ne soit plus disponible ou qu'elle ait été retravaillée. Je te renvoie aux conditions générales et te prie de sauvegarder les fichiers PDF achetés de manière à ce qu'ils soient enregistrés sur ton propre support de stockage en cas de perte.
Mentions légales
Non, malheureusement pas. Les instructions de tricotage ne doivent être utilisées que pour un usage personnel. Il est interdit de le copier, de le reproduire, de le publier ou de l'offrir à un tiers. Tu souhaites vendre les instructions ou les utiliser pour des activités d'utilité publique ? Je propose dans ma boutique en ligne différentes LICENCES qui te permettent de vendre des modèles et des instructions de tricot.
Je propose dans ma boutique en ligne différentes LICENCES qui te permettent de vendre des modèles et des instructions de tricot.
