Antworten auf häufig gestellte Fragen
Bestellablauf
Leere bitte den BROWSERVERLAUF sowie den WARENKORB und gib deine Bestellung neu ein. Versuche auch die Bestellung über ein anderes Gerät (Tablet, Computer) zu machen.
Es stehen dir die Zahlungsmethoden KREDITKARTE und PAYPAL zur Verfügung.
Wende dich dazu direkt an Paypal. Ich habe leider keinen Einfluss auf diesen Zahlungsvorgang.
Der Zahlungsprozess wurde abgebrochen? Achte darauf, dass der Verifizierungscode den du auf dein Handy zugeschickt bekommst, innerhalb von 3 Minuten eingefügt wird. Ansonsten wird die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgebrochen. Warte bis der komplette Transaktionsprozess abgeschlossen ist und du auf unsere Website zurück geleitet wirst.
Die Autorisierung wurde abgelehnt? Setze dich bitte mit deiner Kreditkartenfirma in Verbindung.
Sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungsemail, in der die Links zu den DOWNLOADS enthalten sind. Es werden keine Anleitungen in gedruckter Form verschickt.
Ungefähr 5 Minuten nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungs E-Mail. Diese enthält den direkten Link zu deiner Strickanleitung. Die Anleitung kann sofort heruntergeladen werden. Achte darauf, dass du deine Emailadresse bei der Bestellung korrekt eingegeben hast.
Überprüfe die Sicherheitseinstellungen deines Computers, da es sein kann, dass meine E-Mail als Spam eingestuft wird. Schaue bitte auch in deinen Spam-Ordner. Auch nichts ? Dann gehe direkt zu deinem KUNDENKONTO und lade die Anleitung unter MEINE DOWNLOADS direkt herunter.
Die Anleitung wird in deinem KUNDENKONTO gespeichert. Gehe dazu in den Online-Shop, wähle dann ANMELDEN, oben rechts in der Navigationsleiste. Gehe dann zu MEINE DOWNLOADS und lade deine Anleitung selber herunter.
Die Anleitungen werden auch in deinem KUNDENKONTO gespeichert und du kannst sie jederzeit über MEINE DOWNLOADS herunterladen.
Kundenkonto
Du kannst ein neues Passwort anfordern. Gehe dazu auf ANMELDEN und wähle PASSWORT VERGESSEN. Du erhältst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, den du bestätigen musst. Überprüfe, ob du das Passwort und die E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast. Überprüfe deinen Spam-Ordner, wenn du keine E-Mail bekommst. Dein neues Passwort ist ab sofort gültig.
In deinem Kundenkonto unter MEINE DOWNLOADS werden dir alle Anleitungen angezeigt, die du gekauft hast. Du kannst die Anleitungen so oft herunterladen, wie du möchtest. Bitte lade aber immer alle Dateien SOFORT nach deinem Kauf herunter. Es kann sein, dass die Anleitung zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr im Sortiment und daher nicht mehr verfügbar ist. Siehe dazu auch unsere rechtlichen Hinweise.
Wenn die Anleitung nicht direkt nach dem Kauf angezeigt wird, kontaktiere mich bitte.
Falls sie zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr angezeigt wird, ist sie evtl. nicht mehr verfügbar oder sie wurde neu überarbeitet. Ich verweise auf die AGB's und bitte dich, die gekauften PDF-Dateien so abzuspeichern, dass sie bei Verlust auf deinem eigenen Speichermedium gespeichert sind.
Rechtliche Hinweise
Nein, leider nicht. Die Strickanleitung ist nur für den persönlichen Gebrauch zu nutzen. Sie darf nicht kopiert, vervielfältigt, veröffentlicht oder weiter verschenkt werden. Du möchtest die Anleitung verkaufen oder für gemeinnützige Aktivitäten nutzen? Ich biete in meinem Online-Shop verschiedene LIZENZEN an, die es dir erlauben, Modelle und Strickanleitungen zu verkaufen.
Ich biete in meinem Online-Shop verschiedene LIZENZEN an, die es dir erlauben, Modelle und Strickanleitungen zu verkaufen.
